【樂齡網 張慶光總經理】
從2007年創立樂齡網至今已近3年，這段時間有很多媒體來採訪、學校來參觀，我本身亦受邀至很多大學演講。我們所宣導的「樂而忘齡」的理念逐漸在推廣，社會上也浮泛著許多想進入這一產業的人。銀髮產業在大家的推波助瀾下，看似商機無限也逐漸被社會大眾所重視。
對台灣的高齡者而言，這是好事，代表有來愈多人關心他們。但是，我所憂慮的是很多人只看到「商機」而没看到「銀髮」，簡單講，就是只想賺老人家的錢而不是關心他們的需要。
過去這一段時間，有很多人到我的店面有談合作的，有想了解這個產業的，甚至有大企業想來入股，不過，有許多人都只想嗅到商機而來，他們沒有真正的深入去了解年長者的需求，只是想複製別人的經驗，甚至有假扮客戶來店面假裝要買東西，要我們將我們所販賣的起身椅背面讓他拍照，他要了解機械結構以讓家人了解。結果隔沒多久市面上就有類似的山塞版產品出現。我並不擔心低價競爭，擔心的是這些山塞產品是否安全。以我們所販售的起身椅而言，我們在人體工學上做了很多改良，在結構上我本人亦到工廠試了非常多次才定案，我們要確認材質是可以有足夠的支撐力，因此我們選用較粗的鋼材，我們要確認老人家在起身時不會從椅子上滑下去，因此我們要在角度及表布上做很多選擇，而這些可能都被模仿者所忽略。
在創業之初我花了很長一段時間，到台灣很多的工廠去參觀，去跟工廠老板談，談這些產品的設計理念，也評估工廠是否值得信賴。我看到做拐杖的工廠老板，像捧藝術品般將花色精美的拐杖捧給我看，我知道他愛自己的產品，也知道他對品質是有要求的。我看到台灣許多中小企業努力的在工作崗位上開發出一樣又一樣精緻的商品，只是很可惜台灣反而買不到。台灣有許多發明家，當然也有許多模仿者。在日本做銀髮族筷子的只有二家廠商，沒有人會去模仿人家，他們看到有人做類似的產品，就趕快將心力轉往他處，因為還有其他可開發的市場，所以日本在生活用品的發明上常會讓我們驚艷，因為有太多人在開發不同的產品。但是，台灣很多東西都是一窩蜂，一窩蜂的賣蛋塔，一窩峰的開早餐店，一窩峰的…。
其實以銀髮商機而言，若你仔細去觀察年長者的需求，你就會發現處處是商機，銀髮族的飲食是商機，銀髮族的旅遊是商機，銀髮族學電腦是商機，銀髮族的交友也是商機。用良心去創新，不僅可以找到一個藍海市場，而且還會受人肯定，不要老是模仿別人，銀髮族市場需要你的投入，但是請先真心關心他們。
以下是我在2009年9月發表於「農訓」雜誌的文章，讓有心想踏入此產業的人可以做一參考。本文章請勿Copy!
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銀髮商機 百業受惠
(作者：樂齡生活事業股份有限公司 總經理張慶光)
日本博報堂生活綜合研究所稱熟齡族為「最有購買力的新興族群」。今週刊估計台灣在10年內，50歲以上的熟年人口將達千萬人，每年商機在一兆元以上。人口高齡化的21 世紀，老年經濟的相關產品和服務湧現，銀髮族相關產業龐大商機已吸引國內外廠商積極投入，相關領域包括：銀髮族用品、銀髮健康與醫療照顧、銀髮族金融與保險、銀髮族教育與休閒等項目。面對如此的社會變遷及生活需求，我們如何掌握繼第四波–網路革命之後的「第五波財富」呢？
21世紀將是熟齡族群主導市場的時代
管理學大師Peter Drucker在其2002年出版的著作「下一個世紀」〈Managing in the next society〉中提到：「新經濟還不一定出現，但是亳無疑問的，新社會很快就會出現。」大師所指的新社會便是年輕人口迅速萎縮，老年人快速成長的新社會結構。根據內政部最新的統計資料，國內65歲以上人口已達242萬以上，佔全國人口比例從87年底的8.26%至98年6月底止已上升至10.52%，全國每年新增的老年人口數達70,000人以上。經濟會並預估在2025年時，老年人口將佔20%以上。
從人口學的角度而言，這代表政府需正視此一問題，否則未來老人的依賴指數將拖垮勞動人力，亦將嚴重影響財政收支。但是從經營的角度而言，人口迅速老化亦正代表一個極具潛力的市場正快速成形，而此市場將較其他年齡層的市場更具爆發潛力。根據內政部於94年委託故鄉市場調查公司辦理「臺閩地區老人狀況調查」中顯示，台閩地區65歲以上老人平均每月生活費為11,715元，若依此推估，台灣地區現有老人數約242萬人，則每年可消費金額約為2800億，此尚不包含，子女為長輩所消費的金額，因此可以想見此市場至少將超過3000億元。
根據今週刊(444期，熟年商機)的報導，戰後出生的嬰兒潮世代，掌握全台灣55%的財富，他們在付出半生的精力後正逐漸步入熟年世代，不像前一代的老人，他們在退休後更積極的經營自己的生活，並且願意消費以回饋自己。而由於平均壽命的延長及健康的改善，亦使此一新興的熟齡族群，更有能力及需求來消費。撰寫《抓住三千億銀髮商機》一書的理得商機智庫執行長李文龍指出，嬰兒潮出生的世代，目前正進入熟年階段。這群人在年輕時候，適逢台灣經濟起飛，累積了足夠的財富。這群人的共同特色是，他們在成長時期多半生活貧窮，物資缺乏。因此當他們累積了一定財富，到了四、五十歲以後，家庭負擔變輕了，開始為自己而活，懂得善待自己，因此不論在食衣住行、休閒娛樂等各方面，熟年世代都是「最有消費能力」的一群人。
銀髮產業尚在萌芽但卻商機無限
就經濟學領域而言，對產業定義非常嚴格，能稱作產業的，基本上是由生產相類似的業界加總稱之。但就國內而言，由於投入銀髮產業的廠商並不多，因此事實上尚未能構成一個產業。而一般國內在提到銀髮產業時，基本上幾乎等同於「醫療照護產業」。這樣的刻板印象，事實上不僅限縮了產業的發展，而將「老」、「殘」劃上等號的偏頗認知，亦讓一般老年人感受不到尊重而不願意消費。
但是，若能將銀髮產業重新賦予更寬廣的定義，包括提供長者所需之食品、衣著、住宅、行動、休閒育樂、醫療保健、安養、信託、投資理財、購買保險等，以增強長者生活便利性與自主性相關產品及服務為主，則商機可期。
有關銀髮族產業的商機，已有許多研究機構及出版物對此市場多所報導，而不管那一份研究，事實上皆對此市場抱持高度的期待，亦一致的認為此一市場將是未來經濟成長的一大動能。茲將可能的產業商機整理如后：
國內缺乏針對高齡者設計的商品及銷售通路
由於老人在身體及心理等層面的變化，老人需要一些更適合其運動、知覺及認知功能的商品以方便其生活。但是國內在此部份的商品設計上非常稀少。另外，一般的賣場亦未特別考慮老人的需求而改善其購物空間。反觀日本在針對老人的商品及賣場的動線規劃上，對老人皆有友善的介面，值得引進及推廣。而在歐洲的奧地利亦出現了全歐洲第一個老人超市，體貼作法包括走道寬敞，且鋪有防滑地磚，置物架均不高於170公分，超市門口還供應老花眼鏡，奶品與肉櫃則裝有放大鏡，讓價格一目了然。最貼心處莫過於超市還設置數個休息區等。
反觀台灣，由於缺乏適當的消費環境，使得年長者的消費資訊相對封閉，再加上國內針對高齡者的友善設施不足，銀髮族公共遊憩空間稀少，凡此種種，皆讓許多銀髮族寧可待在家裡也不願出門。尤其一般農村，老年人口眾多，在出門不便的狀況下，很多人鎮日收聽地下電台的廣播，不僅花了許多金錢購買無用的藥物，更甚的是聽信錯誤的資訊，造成身體的傷害。
但是取締地下電台只是一個治標的作法，更重要的是如何活絡銀髮產業，讓年長者可以有更多健康、正面的活動或空間可以參與，讓年長者不僅「活的老，亦要活的好」，從而激發出對生命的積極態度，創造退休之後有意義的第二人生。
正視銀髮族需求，秉持良心服務，必來成未來贏家
少子化、高齡化社會的到來，銀髮產業即將成21世紀最熱門及最有前景的行業，坊間到處可看到「抓住3000億老人商機」、「搶占熟齡市場」、「搶占2億人市場」等書籍，可以想見此產業已然成形，並正大幅度的在成長，而我們亦預期各式各樣針對熟齡族的商品必將不斷的推陳出新。對銀髮產業有深入研究的NPD集團首席分析師柯恩便說：「目前大賣場裡還沒有什麼商店為65歲以上者設立專櫃，但很快就會見到兩成以上的店面都是為長者而設置。」。
不過亦要奉勸想要投入銀髮產業的人，一定要秉持良心來服務，千萬不要再以詐騙不實的手法來經營事業，讓我們大家共同為辛苦一輩子的長者真心服務，那麼商機自然會展現。
