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常用問答

【網路訂購方面】
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    1. 台灣本島及外島地區(限澎湖、金門、馬祖)以快遞/郵寄方式宅配送貨,運費100元,單筆訂單滿1500元即享免運。
    2. 若您位於海外地區,請您e-mail至本公司服務信箱service@ez66.com.tw,告知欲購商品及配送地區,我們會估算運費後,透過Paypal付款郵件通知您付款。
  • 商品如何運送? 運送時間多久?
    1. 台灣地區:
      送貨方式1. 宅配方式(快遞/郵寄)送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話或e-mail均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
      2. 部分商品提供7-11、全家超商取貨(請見商品頁"送貨方式"說明),下單付款後隔天出貨進入配送流程,約須3-5工作天配送到指定超商門市。
      到貨時間在確認交易條件無誤且有庫存後,一般商品將於訂單成立且付款完成後的 7 個工作天內(不含例假日)送達客戶指定地址 (限台灣本島;預購/訂製等特殊商品則另依網頁說明時間出貨)。配送日為週一至週五,周末及國定例假日恕不配送。
      發票寄送由本站出貨,即會隨貨附送;部份商品由供應商直接供貨,發票將與商品分開寄送。
      送貨範圍包含台灣本島與外島地區(限澎湖、金門、馬祖),若有運送其它地區(包括海外)之需求,運費另計,請來電或來信洽詢。註:收貨地址不能是郵政信箱。
      運費說明台灣本島及外島地區(限澎湖、金門、馬祖)以快遞/郵寄方式宅配送貨,運費100元,單筆訂單滿1500元即享免運。
    2. 海外地區:
      送貨方式一律透過EMS國際包裹方式送達。
      海外訂單恕不接受退換貨,下單前煩請詳加確認。
      到貨時間在確認交易條件無誤且有庫存後,一般商品將於訂單成立且付款完成後的 5 個工作天內(不含例假日)安排寄出,送達天數依各地所需時間不同,亞洲地區約8~11天、大洋洲、美洲、歐洲地區約10-14天(皆不含驗關時間)。
      海外關稅海外關稅依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。
      運費說明請您e-mail至本公司服務信箱service@ez66.com.tw,告知欲購商品及配送地區,我們會估算運費後,透過Paypal付款郵件通知您付款。
  • 產品若不喜歡,如何退換貨?
      有關退換貨相關事項,說明如后:
    1. 樂齡網線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,猶豫期過後恕不接受退換貨,敬請見諒。
    2. 猶豫期並非試用期,因此,退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),並附上購買發票。切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若因拆封導致商品或包裝破壞,無法完整復原為全新狀態,我們將依修復所須之成本狀況酌收整新費,整新費依商品或包裝價格及破壞程度而異,均須個案處理。
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    7. 海外訂單恕不接受退換貨,下單前煩請詳加確認。
【網路會員方面】
  • 訂購樂齡網官網商品是否需要加入會員?
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    3. 加入官網會員沒有條件限制,程序簡便,立刻享有購物優惠。加入官網會員請按此
  • 加入樂齡網官網會員有何好處? 已是門市會員還要再加入官網會員嗎?
      樂齡網官網會員,可享:
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    3. 樂齡網會不定期舉辦會員活動,會員有優先參加權利。
    4. 目前門市會員與官網會員系統並不互通,因此門市會員若要在官網購物,需要另外申請成為官網會員才可。
  • 樂齡網會員條款,是否符合個人資料保護法之規範?
    1. 針對個人資料保護法各項條款,樂齡網已依個人資料保護法第8條規定,修訂新版會員條款,請於輸入會員帳號前,於加入會員網頁,確認會員條款。
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      8. 其他樂齡網有正當理由認為不適當之行為。

      三、個人資料保護 為了確保消費者之個人資料、隱興趣私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用消費者之個人資 料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:
      1. 蒐集目的及方式 本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷與內部的統計調查與分析(法定特定目的項 目編號為 037, 066, 022, 060)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。
      2. 蒐集之個人資料類別 本公司於網站內蒐集的個人資料包括 2-1 .C001辨識個人者: 如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。 2-2. C002辨識財務者: 如信用卡或轉帳帳戶資訊、個人年收入。 2-3. C003政府資料中之辨識者: 如身分證字號或護照號碼(外國人)。 2-4. C011個人描述: 如性別、國籍、出生年月日、職業、學歷、興趣。 2-5. C021家庭情形: 如婚姻狀況、有無子女等。
      3. 利用期間、地區、對象及方式 3-1 .期間:本公司營運期間。 3-2.地區:消費者之個人資料將用於台灣地區。 3-3利用對象及方式:消費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功 能外,將有以下利用: 3-3-1 .物品寄送:於交寄相關商品時,將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠 商用於物品寄送之目的。 3-3-2 .金融交易及授權:消費者所提供之財務相關資訊,將於金融交易過程(如信用卡授權、 轉帳)時提交給金融機構以完成金融交易。 3-3-3 .行銷:本公司將利用消費者之地址及郵件、電話號碼進行本公司或合作廠商商品之宣傳 行銷。 3-3-4.對於會員所登錄或留存之個人資料,會員同意本公司及關係企業或合作對象,得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究,或為任何之合法使用,或提供其他服務。
      4. 消費者個人資料之權利 消費者交付本公司個人資料者,依個資法得行使以下權利: 查詢或請求閱覽。 4-1請求製給複製本。 4-2請求補充或更正。 4-3請求停止蒐集、處理或利用。
【其他方面】
  • 除了網路訂購,還有其他方式可以訂購樂齡網商品嗎?
      除了官網購物,樂齡網另提供以下方式購買商品:
    1. 門市選購:樂齡網在全國各大都市設有門市(按此查詢門市資訊),您可以就近至門市選購商品。但是門市由於展示空間有限,未必陳列官網上所有商品,且各門市之營業時間因應各地區之需求有所不同,建議您在前往門市之前,可以先打電話確認商品否有販售。
    2. 傳真訂購:您可以下載傳真訂購單 (按此下載),填入所需物品、金額及相關付款資料後,回傳至本公司傳真訂購專線02-2577-5021,我們會在訂單確認後儘快安排出貨。
    3. 海外訂購 (Paypal訂購):若您居住於海外地區,我們則提供Paypal訂購方式,請您e-mail至本公司服務信箱service@ez66.com.tw,告知欲購商品及配送地區,我們會估算運費後,透過Paypal付款郵件通知您付款,您只要按照Paypal付款指示完成付款動作,我們便會儘速安排商品配送。詳細Paypal付款流程請按此
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  • 樂齡網實體門市的位置在那裡? 營業時間為何?
    1. <請點選此處查詢-樂齡網銷售據點資訊>
  • 若有大量採購需求,請問是否有折扣?
    1. 若有專案需要大量採購樂齡網商品,歡迎來電02-2577-5025 或 e-mail至service@ez66.com.tw,我們將有業務人員會與您連絡。
  • 海外地區如何訂購?
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    2. 註一:海外訂單恕不接受退換貨,下單前煩請詳加確認。
  • 是否有提供送貨到離島的服務?
    1. 外島寄送地區僅限澎湖、金門、馬祖。